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内容简介
员工关系管理是增强企业团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。融洽、和谐的员工关系会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而不断提高员工满意度。
《丰田精益管理：员工关系管理（图解版）》采用丰田精益管理的思想，为企业做好员工关系管理工作提供了15个方面的内容，具体包括建立沟通机制、员工激励管理、员工纪律与奖惩、员工关怀管理、企业文化活动、薪酬与福利、员工满意度调查、离职员工管理、职业生涯规划、心理健康辅导、员工冲突管理、劳动合同管理、劳动争议管理、员工类别管理、人力资源信息化管理。旨在帮助企业建立科学的员工关系管理体系，确保企业顺利、平稳地开展生产工作。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权
- 前言 PREFACE
- 导读 从细节着手搞好员工关系
- 一、精益管理的起源
- 二、员工关系管理的目的
- 三、员工关系管理的内容
- 第1章 建立沟通机制
- 第1节 新员工入职沟通
- 1.1 招聘面试沟通
- 1.2 岗前培训沟通
- 1.3 试用期间沟通
- 【范本1-1】员工转正申请表
- 第2节 职位变动沟通
- 2.1 职位变动类型
- 2.2 岗位调动流程
- 2.3 职位变动沟通要点
- 第3节 离职面谈管理
- 3.1 离职面谈的内容
- 3.2 离职面谈的流程
- 【范本1-2】员工离职面谈记录表
- 第2章 员工激励管理
- 第1节 激励的制度化
- 1.1 员工激励理论基础
- 1.2 激励制度的建立
- 第2节 激励的方式
- 2.1 为员工设定工作目标
- 2.2 实行工作轮换制度
- 2.3 进行工作扩大化安排
- 2.4 培育良好的学习环境
- 2.5 评选优秀员工
- 第3节 激励机制的建立
- 3.1 激励机制的步骤
- 3.2 建立激励机制的要点
- 第3章 员工纪律与奖惩
- 第1节 员工考勤管理
- 1.1 考勤管理的内容
- 【范本3-1】常见缺勤事项
- 【范本3-2】员工考勤表
- 1.2 员工加班管理
- 【范本3-3】加班申请单
- 1.3 员工出差管理
- 【范本3-4】出差申请单
- 第2节 奖励的方式
- 2.1 月度奖项
- 2.2 半年奖项（1～6月、7～12月）
- 2.3 年度奖项
- 第3节 纪律处分
- 3.1 纪律处分的流程
- 3.2 纪律处分的方式
- 第4章 员工关怀管理
- 第1节 员工关怀的类型
- 1.1 新员工的关怀
- 1.2 长期出差及外派员工的关怀
- 1.3 核心人才的关怀
- 1.4 普通员工的关怀
- 第2节 女员工特殊权益保护
- 2.1 女员工特殊权益保护的内容
- 2.2 女员工特殊权益保护专项集体合同
- 第3节 员工关怀的方法
- 3.1 管理层的关怀
- 3.2 企业环境的关怀
- 3.3 建立关怀的企业文化
- 第5章 企业文化活动
- 第1节 员工活动实施流程
- 1.1 策划撰写活动方案
- 1.2 活动实施流程
- 第2节 企业文体活动类型
- 2.1 企业员工培训活动
- 2.2 文体活动内容及安排
- 第3节 企业户外拓展训练
- 3.1 拓展训练课程的设计
- 3.2 拓展训练的流程
- 3.3 拓展训练的安全
- 3.4 拓展训练成功的要点
- 3.5 常见室外拓展训练内容方案
- 第6章 薪酬与福利
- 第1节 薪酬体系设计
- 1.1 薪酬调查
- 1.2 激励性薪酬设计
- 第2节 企业福利管理
- 2.1 制定企业福利政策
- 2.2 员工福利的构成
- 第3节 绩效考核管理
- 3.1 绩效考核管理的内涵
- 【范本6-1】考核者组成表
- 3.2 绩效考核实施步骤
- 【范本6-2】一般、主办职能年中/年终工作绩效考核资料
- 【范本6-3】监督、指导职能绩效考核资料表
- 【范本6-4】工作成绩考核表
- 【范本6-5】工作成绩考核结果一览表
- 第7章 员工满意度调查
- 第1节 员工满意度调查的内容
- 1.1 员工满意的要素
- 1.2 员工满意度调查的目的
- 1.3 员工满意度的表现
- 1.4 满意度调查的维度
- 第2节 员工满意度调查的方法
- 2.1 满意度调查方法的特点与比较
- 2.2 问卷调查法
- 【范本7-1】明尼苏达满意度问卷（MSQ）短式量表
- 2.3 访谈调查法
- 【范本7-2】员工座谈会访谈表
- 【范本7-3】员工满意度调查问卷
- 第3节 员工满意度调查的流程
- 3.1 取得管理层支持
- 3.2 计划实施时间等细节
- 3.3 制定调查方案
- 【范本7-4】年度员工满意度调查方案
- 3.4 与员工沟通
- 3.5 收集调查资料
- 3.6 分析并作出报告
- 【范本7-5】年度员工满意度报告
- 3.7 分享调查结果
- 3.8 与员工沟通调查结果
- 3.9 制订改进计划
- 3.10 对改进行动进行跟踪
- 第8章 离职员工管理
- 第1节 离职流程管理
- 1.1 离职管理的要点
- 1.2 辞职管理的要点
- 【范本8-1】员工辞职申请表
- 【范本8-2】员工离职应办事项表
- 【范本8-3】工作内容交接表
- 第2节 离职面谈管理
- 2.1 离职面谈前的准备
- 2.2 离职面谈的内容
- 【范本8-4】员工离职面谈表
- 第3节 员工辞退管理
- 3.1 辞退原因
- 【范本8-5】辞退情况一览表
- 3.2 辞退员工流程
- 3.3 辞退面谈
- 3.4 辞退员工反应处理策略
- 第9章 职业生涯规划
- 第1节 职业生涯规划管理
- 1.1 职业生涯规划管理的目的
- 1.2 职业生涯规划的要点
- 【范本】个人成长阶段特点分析表
- 1.3 职业生涯规划的方法
- 1.4 职业生涯规划的流程
- 第2节 职业定位管理
- 2.1 职业定位的内涵
- 2.2 职业定位的类型
- 2.3 职业定位的方法
- 第3节 目标设定要点
- 3.1 职业生涯目标设定的步骤
- 3.2 职业生涯各阶段目标规划的特点
- 3.3 职业生涯目标设定的方法
- 第4节 职业通道设计管理
- 4.1 职业通道模式
- 4.2 员工职业发展通道的建立步骤
- 4.3 职业发展通道设计的注意事项
- 第10章 心理健康辅导
- 第1节 员工心理健康分析
- 1.1 员工心理健康管理的内容
- 1.2 员工心理压力管理
- 第2节 员工心理健康援助计划
- 2.1 员工心理援助管理
- 2.2 员工心理援助计划（EAP）的实施流程
- 第3节 员工心理危机管理
- 3.1 心理危机的产生
- 3.2 治疗性干预
- 3.3 自杀危机干预
- 第11章 员工冲突管理
- 第1节 冲突管理的内容
- 1.1 冲突的产生
- 1.2 冲突的分类
- 1.3 冲突与绩效的关系
- 第2节 冲突处理的程序
- 2.1 冲突处理的步骤
- 2.2 冲突的控制方法
- 2.3 纪律处分的方法
- 第3节 高效沟通管理
- 3.1 高效沟通的流程
- 3.2 不同类型对象的沟通技巧
- 第12章 劳动合同管理
- 第1节 劳动合同管理流程
- 1.1 劳动合同的签订
- 1.2 劳动合同的续签
- 1.3 劳动合同的变更
- 1.4 劳动合同的终止
- 1.5 无固定期限劳动合同管理
- 第2节 劳动合同的具体内容
- 2.1 法定必备条款
- 2.2 商定条款（约定条款、补充条款）
- 【范本】××实业有限公司劳动合同
- 第3节 合同风险防范管理
- 3.1 合同签订前的风险防范
- 3.2 试用期的管理及风险防范
- 3.3 劳动合同订立的管理及风险防范
- 第13章 劳动争议管理
- 第1节 劳动争议内部调解
- 1.1 劳动争议的内容
- 1.2 劳动争议调解委员会调解流程
- 第2节 仲裁诉讼程序管理
- 2.1 劳动争议仲裁注意要点
- 2.2 劳动争议仲裁的流程
- 2.3 劳动争议诉讼的程序
- 2.4 劳动争议案件的管理
- 【范本】劳动争议仲裁申请书
- 第3节 劳动争议举证管理
- 3.1 劳动争议举证的内容
- 3.2 劳动争议案件的证据管理
- 3.3 举证的风险防范
- 第14章 员工类别管理
- 第1节 新入职员工管理
- 1.1 新入职员工的特点
- 1.2 新入职员工的培训内容
- 1.3 新入职员工管理的注意事项
- 第2节 在职员工管理
- 2.1 在职员工的特点
- 2.2 在职员工的教育培训
- 2.3 在职员工管理的注意事项
- 第3节 女员工管理
- 3.1 女员工的特点
- 3.2 女员工的培训内容
- 3.3 女员工管理的注意事项
- 第4节 基层管理人员管理
- 4.1 基层管理人员的特点
- 4.2 基层管理人员的培训内容
- 4.3 基层管理者管理的注意事项
- 第5节 实习生管理
- 5.1 实习生的特点
- 5.2 实习生的学习内容
- 5.3 实习生管理的注意事项
- 第15章 人力资源信息化管理
- 第1节 人力资源信息化管理系统的特点
- 1.1 人力资源信息化管理系统的作用
- 1.2 人力资源信息化管理系统的功能模块
- 第2节 人力资源信息化管理系统的建设
- 2.1 人力资源信息化建设的模式
- 2.2 人力资源信息化管理系统的建设流程
- 第3节 人力资源信息化管理软件的选择
- 3.1 选择软件供应商的要点
- 3.2 人力资源信息化管理软件的选择步骤
- 【范本】软件供应商选择评分表
- 3.3 常用ERP软件的特点
- 3.4 开源ERP系统比较
- 参考文献
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丰田精益管理：员工关系管理（图解版）是2015年由人民邮电出版社出版,作者郭黎勇。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
得书感谢您对《丰田精益管理：员工关系管理（图解版）》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
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