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本书是一本实用性很强的银行绩效管理指导书，在多家银行绩效的实践基础上总结而成。
内容简介
《银行绩效管理实践案例》紧贴银行业务实践，汇集了22个银行绩效管理实践案例，内容涵盖银行绩效管理、绩效改革、绩效管理文化体系建设、绩效考核模式、智能绩效管理系统建设、绩效管理云平台建设等，系统阐述了各种绩效下的应用场景、考核方法，针对银行绩效管理过程中遇到的难点问题，提出了相应的解决方案，帮助银行提升绩效管理水平。
作者简介
作者丁家奎，1987—1994年就读于中山大学，获法学硕士学位。先后供职于新华社广东分社、广州市社会科学院、中国人民银行广州市分行，自2001年起创办广州市天维信息技术股份有限公司，任董事长。
章节目录
版权信息
内容简介
作者简介
编委会
序言一 银行绩效管理效果二十年探索之路
序言二 在春天里前行
第一章 绩效管理建设“四个体系”论
一、理论提出的背景
二、绩效管理体系建设四个体系理论概述
（一）管理体系
（二）文化体系
（三）制度体系
（四）软件体系
三、绩效管理体系建设的管理体系
（一）组织保障
1．“一纵”团队
2．“一横”团队
（二）流程建设
（三）绩效管理能力
四、绩效管理体系建设的文化体系
（一）企业物质文化
（二）企业行为文化
（三）企业制度文化
（四）企业精神文化
五、绩效管理体系建设的制度体系
（一）业绩关系管理
（二）绩效管理考核方法
（三）绩效管理考核导向
（四）绩效管理考核模式
（五）人力资源管理体系
（六）中长期绩效管理考核规划
六、绩效管理体系建设的软件体系
（一）大数据
（二）人工智能
（三）移动化
（四）云技术
小结
第二章 管理体系案例
案例1 泗水农商行以绩效建设带动经营业绩与社会服务“双丰收”
一、项目建设背景
二、项目建设历程
（一）项目建设期
（二）项目磨合前期
（三）项目磨合稳定期
三、绩效管理的具体举措
（一）“一个重视、两方动起来、三层管理”模式
（二）制定考核办法
四、项目建设效果
（一）绩效考核组织日趋成熟
（二）业务经营稳健向好发展
（三）员工积极性显著提升
（四）绩效文化逐渐深入人心
五、项目建设启示
（一）绩效考核建设需围绕经营目标展开
（二）“一把手”的重视度和参与度是绩效考核顺利推进的决定性因素
（三）绩效考核组织机构的建立是绩效考核精准性的保障
（四）“两方动起来”是绩效考核落地运营的有效支撑
案例2 武汉农商银行绩效专管员队伍建设
一、项目建设背景
（一）武汉农村商业银行概况
（二）考核项目及专管员队伍建设历程
二、绩效专管员建设的动因
（一）满足绩效考核项目建设的需要
（二）战略执行、精细化运营的需要
三、绩效专管员管理模式
（一）绩效专管员的定位及职能
（二）绩效专管员的培养思路与培养举措
（三）总行对绩效专管员队伍的日常管理运营
四、项目建设效果
五、项目建设启示
案例3 某公司“一纵两横”绩效管理架构建设
一、项目建设背景
二、“一纵两横”的绩效管理架构
三、“一纵两横”架构的建设过程
（一）建立沟通机制，规范项目组人员的沟通方式
（二）构建“一纵两横”体系，明确工作职责
（三）构建绩效考核制度体系，考核系统上线
（四）系统优化，推广培训，效果评估
（五）市县分公司磨合优化绩效考核体系
四、项目建设效果
（一）管理层面发挥“指挥棒”的作用
（二）绩效文化逐渐深入人心，员工认可度逐渐提高
（三）从项目建设的过程中找到了符合公司特色的体系建设方法
（四）建立具有公司特色的项目沟通架构
五、项目建设启示
案例4 株洲农商行绩效磨合期的“五会”管理实践
一、项目简介与建设历程
（一）项目介绍
（二）项目建设历程
二、“五会”管理的建设背景
（一）高层体验效果差
（二）中层利益博弈大
（三）对基层员工关注少
三、“五会”管理的建设过程
（一）摸底会（2018年10—11月）：深入基层，心中有数
（二）联席会（2018年11月）：了解行方需求和期望
（三）规划会（2018年12月）：确定思路，框定方向
（四）推进会（2019年1月底）：确定细节，细化落实
（五）汇报会（2019年2月）：确定制度，正式发布
四、项目建设效果与启示
（一）项目建设效果
（二）案例启示
案例5 精细化管理助力青田农商银行高质量发展
一、项目建设背景
二、项目建设历程与依据
（一）建设历程
（二）建设依据
三、项目建设过程
（一）薪酬改革
（二）机构改革
（三）人事改革
四、项目建设成效
（一）促进各项业务快速发展，摘得县域存款“小冠军”
（二）提升精细化管理水平
（三）实现业务的可持续发展
五、项目建设启示
（一）着眼长远，规划引领，循序渐进
（二）落实四项制度，提高决策的科学性
案例6 效果评估助力钦州市区联社业绩提升
一、项目建设历程
（一）项目背景
（二）项目建设历程
二、效果评估逻辑
（一）绩效管理效果
（二）效果评估模型
三、效果评估模型运用
（一）第一次效果评估
（二）第二次效果评估
（三）第三次效果评估
（四）第四次效果评估
（五）第五次效果评估
（六）第六次效果评估
四、项目建设效果与启示
（一）取得效果
（二）启示
第三章 文化体系案例
案例7 牙克石农商行的创新型绩效文化建设
一、项目建设历程
（一）项目介绍
（二）项目建设历程
二、企业文化有效传导绩效管理理念
（一）导向作用
（二）凝聚协同作用
（三）无形的规范作用
（四）内外关系协调作用
三、绩效文化建设的支撑点
（一）紧抓培训环节，重视培训效果
（二）平衡个人与团队的关系
（三）建立绩效信息系统
（四）激励时注意责权利对等
四、绩效文化的建设过程
（一）绩效计划阶段
（二）绩效实施阶段
（三）绩效评估阶段
（四）绩效反馈阶段
五、取得成效
（一）以人为本
（二）重视员工的学习与发展
（三）勇于创新，敢于冒险
六、项目建设启示
（一）重视个人和团队协作
（二）身体力行，无缝沟通
（三）倡导团队优势，强调个人执行
案例8 高绩效文化导向下的绩效管理文化体系建设 ——以洪泽农村商业银行股份有限公司为例
一、项目建设背景
二、项目建设历程
（一）高绩效文化理念的引入
（二）高绩效文化导向下的绩效管理文化体系建设
三、项目建设效果与启示
（一）取得效果
（二）项目启示
案例9 赤峰松山农村商业银行绩效文化建设
一、项目建设背景
二、绩效文化建设的必要性
（一）高绩效文化是商业银行企业文化的精髓
（二）高绩效文化是个体的最高层次需求
（三）绩效文化建设是绩效管理工作的重要环节
三、项目建设历程
四、项目绩效文化建设与实践
（一）加强组织机制管理
（二）加强“两会”机制管理
（三）积极开展培训
（四）注重长期宣传引导
五、项目建设效果与启示
（一）建设效果
（二）案例启示
第四章 制度体系案例
案例10 考核规划有效承接余杭农村商业银行发展战略
一、项目背景与历程
（一）余杭农商银行简介
（二）项目背景和目标
二、考核规划设计依据
（一）与经济形势相结合
（二）与银行发展阶段相结合
（三）与银行发展战略相结合
（四）与银行绩效管理基础相结合
（五）与“一把手”管理风格相结合
三、绩效考核规划设计原则
（一）坚持“不折腾”
（二）坚持“不跟风”
（三）坚持“稳步推”
四、绩效考核规划方案
（一）考核规划
（二）考核导向
（三）考核方案
五、项目成效
（一）项目特色
（二）项目启示
案例11 安丘农村商业银行绩效导向实现从规模到利润的蜕变
一、项目基本情况
二、绩效建设背景
（一）银行绩效考核发展的内在要求
（二）商业银行精细化管理的要求
（三）安丘农商银行发展现状的要求
三、绩效考核方案设计
（一）依据考核导向构建绩效考核体系
（二）以“规模+利润”为导向的考核模式
四、项目建设效果与启示
（一）考核效果
（二）案例启示
案例12 K农商行“条块结合”考核模式为决策提速
一、项目建设背景
（一）合理化、高素质的人员结构
（二）条线化的管控模式
（三）各条线业务划分清晰、发展均衡
二、“条块结合”的考核规划与考核主体
（一）考核规划
（二）考核主体
三、“条块结合”的考核方法
（一）支行人员考核
（二）部室人员考核
（三）条线／事业部考核
四、项目建设启示
（一）项目建设效果
（二）项目建设问题及注意事项
案例13 江山农商银行借力绩效规划，实现高质量发展
一、项目建设背景与历程
（一）建设背景
（二）项目建设历程
二、绩效制度体系设计
（一）规划设计思路
（二）制度方案
三、绩效考核方案实施
四、项目建设效果
（一）支撑战略落地，助力业务快速发展
（二）客户价值提升，建立“以客户为中心”的服务机制
（三）员工意识改变，形成“以创造价值为导向”的绩效文化
五、项目建设启示
（一）战略引领，设计“本行特色”绩效管理体系
（二）细化绩效考核
（三）明确岗位边界，打通岗位壁垒，实现“全员营销”
案例14 大丰农村商业银行“事业部”制考核模式
一、项目建设背景
（一）基本情况
（二）业绩发展
二、改革动因与历程
（一）“事业部”制考核改革动因
（二）“事业部”制改革历程
三、“事业部”制的考核模式
（一）“事业部”制考核下的薪酬管理
（二）“事业部”制考核模式
四、项目建设效果与启示
（一）取得的效果
（二）案例启示
案例15 夯实业绩基础，助力安吉农商银行转型发展
一、项目建设背景与历程
二、业绩管理体系的基础
（一）业绩管理体系的基础构成
（二）合理的业绩存增结构（存量清理）
三、项目建设方案
（一）项目需求确认
（二）需求解析及执行
四、项目建设成果
（一）业绩预约
（二）业绩认定
（三）业绩调整
（四）业绩转移
（五）业绩申诉
五、项目建设效果与启示
案例16 天津滨海农村商业银行以优化人力资源促绩效改革
一、项目建设背景与历程
（一）项目基本情况
（二）项目建设历程
二、人力资源管理体系优化思路
三、人力资源管理体系优化方案
（一）组织体系优化
（二）职级体系优化
（三）薪酬体系优化
（四）考核体系优化
四、项目建设效果与启示
（一）人力资源管理体系优化的效果
（二）人力资源管理体系优化的启示
第五章 软件体系案例
案例17 Z银行基于大数据的绩效考核系统建设
一、项目建设背景
二、项目建设思路
（一）总分支考核模式
（二）大数据平台架构
三、项目建设过程和方案
（一）第一阶段：技术选型
（二）第二阶段：组建大数据专家团队
（三）第三阶段：需求分析
（四）第四阶段：架构设计
（五）第五阶段：开发测试
（六）第六阶段：系统上线
（七）第七阶段：系统推广
四、项目建设与启示
（一）新技术的引进要循序渐进
（二）要有专业化的技术运维团队
（三）提升技术管理能力迫在眉睫
案例18 晋城银行智能绩效管理系统建设
一、项目建设背景
（一）晋城银行简介
（二）项目建设背景
二、项目建设思路
（一）高弹性的架构和生态数据的灵活接入
（二）可视化管理驾驶舱工具提供“一站式”智能决策
（三）智能化绩效评估分析体系工具
（四）智能客户价值评估体系助力营销
（五）指标和方案库可视化配置
（六）多场景批处理智能推荐
（七）智能运维提升运维效率
（八）移动端绩效管理，智能语音自动推送，人工智能（AI）保障移动安全
三、项目建设过程
（一）需求阶段
（二）设计阶段
（三）开发阶段
（四）测试阶段
（五）推广阶段
（六）运维阶段
四、项目建设效果与启示
（一）建设效果
（二）案例建设启示
案例19 公主岭农村商业银行移动绩效考核系统建设
一、项目建设背景
二、项目建设思路
（一）技术选型原则
（二）业务设计理念
三、项目建设过程
（一）MPAS系统架构设计
（二）MPAS建设内容
（三）MPAS运营
四、项目建设效果与启示
（一）MPAS提高了行员的营销积极性，提升了管理效率
（二）MPAS是强化银行绩效考核的工具
（三）MPAS建设的基本前提是建设网络安全平台
（四）软件系统运营维护能力是保证银行绩效考核的基础能力
案例20 A省联社绩效管理云平台建设
一、项目建设背景与历程
（一）项目背景
（二）建设历程
二、项目建设思路
（一）软件云化改造
（二）运维中心的构建
（三）基础设施的云化
三、技术方案概述
（一）整体架构
（二）应用架构
（三）技术架构
四、项目建设启示
第六章 综合案例
案例21 亳州药都农村商业银行全面绩效建设成效卓著
一、项目介绍与建设背景
（一）药都农商行简介
（二）项目建设背景
二、项目建设思路与历程
（一）基本思路
（二）建设历程
三、项目实施方案
（一）管理体系
（二）文化体系
（三）制度体系
（四）软件体系
四、项目建设效果与启示
（一）药都农商行绩效管理取得的效果
（二）药都农商行绩效管理建设给同业的启示
案例22 承德银行“数据服务”绩效改革之路
一、破局：浴火重生
（一）背景：银行发展概况
（二）山重水复疑无路：传统绩效考核系统建设的困局
（三）柳暗花明又一村：“数据服务之路”的探索
二、腾飞：“四个体系”助力目标及效果实现
（一）管理体系：打造精细化绩效管理体系
（二）文化体系：上下同欲者胜
（三）制度体系
（四）软件体系：迈向智能化时代
三、效果与启示
（一）效果：困难和挑战一路相伴
（二）启示：路漫漫其修远兮
参考文献
银行绩效管理实践案例是2020年由中国经济出版社出版,作者丁家奎。
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