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"说话沟通"相关书籍
商务沟通:理论、案例与训练(第2版微课版)
张传杰 主编
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沟通与写作:语言表达与沟通技能
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人际关系与沟通
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一本关于人际关系与沟通的基础学习指南。
抱怨的艺术
〔美〕盖伊•温奇博士(GuyWinch,Ph.D.)
抱怨绝非一无是处,相反,抱怨得当可以有助于我们解决问题,并令人身心健康。
金字塔表达力:用麦肯锡方法提升写作力和演讲力
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学会说话 社交沟通中的刻意练习
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保险销售口才情景训练手册
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用精准的语言技巧提高成单率用高效的模板训练实现新老客户零差评经典实用案例一看便懂:情景解析帮您支招应该这样说不要这样说保险销售全流程一本即通:约见客户拜访客户直面客户促进成交重视售后86个情景消除销售人员面临的窘境:如何解释“你怎么也卖保险了?”如何巧发朋友圈,让大家知道你在销售保险?电话中,如何开口说一句话?什么样的客户适合微信约见?寒暄是一种礼貌,但不要过!了解客户的经济状况,探知客户购买力!如何介绍子女保险产品?如何介绍商业车险?如何解释“我有社保,还要保险干吗?”当客户说“我和家里人商量一下”怎么办?客户非常小心谨慎,怎么办?什么是假设成交?为什么要分拆说服?客户想退保怎么办?什么才是好的“售后服务”?
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